Preguntasfrecuentes

Negocio y marca blanca ¿Qué es una plataforma de rastreo GPS marca blanca?

Es un software de rastreo satelital que usted ofrece a sus clientes con su propia marca: su logotipo, sus colores corporativos y su dominio personalizado. SekurityGPS desarrolla y mantiene la tecnología, mientras usted se dedica a vender el servicio bajo su identidad. Sus clientes nunca ven el nombre del proveedor original.

Negocio y marca blanca ¿Qué necesito para iniciar mi negocio de rastreo GPS?

Solo tres cosas: un plan de SekurityGPS, dispositivos GPS —que compra al fabricante que prefiera— y tarjetas SIM con datos. Nosotros configuramos su plataforma marca blanca y capacitamos a su equipo. No necesita conocimientos técnicos ni invertir en servidores o desarrollo de software.

Negocio y marca blanca ¿Realmente es 100 % marca blanca?

Sí. Su plataforma usa su dominio personalizado (por ejemplo rastreo.suempresa.com), su logotipo, sus colores y su certificado SSL. La pantalla de acceso no menciona a SekurityGPS en ninguna parte, y tampoco se usa una IP como dirección: tendrá un dominio profesional propio. De cara al usuario final nunca aparecemos.

Negocio y marca blanca ¿Cuánto puedo ganar revendiendo el servicio?

Usted define sus precios. Compra las licencias a precio mayorista y las revende al precio que considere competitivo en su mercado. La mayoría de nuestros clientes cobra una mensualidad o anualidad por cada dispositivo conectado, generando ingresos recurrentes. En la página de Sekurity Cloud encontrará una calculadora para estimar su margen.

Negocio y marca blanca ¿Puedo crear cuentas para mis propios clientes?

Sí. La plataforma permite crear cuentas y subcuentas ilimitadas con distintos niveles de permisos. Puede dar acceso a cada cliente solo a sus propias unidades, y crear perfiles para supervisores, administradores y operadores, todo desde su panel maestro.

Negocio y marca blanca ¿Vienen mis clientes incluidos o debo conseguirlos yo?

Usted consigue y administra sus propios clientes. SekurityGPS le provee la herramienta tecnológica y el soporte, pero el negocio comercial es suyo. Toda la relación con el cliente, la facturación y las ganancias le pertenecen íntegramente.

Negocio y marca blanca ¿Puedo migrar desde otra plataforma de rastreo?

Sí, y es uno de los casos más habituales. La migración de dispositivos es sencilla: basta con reconfigurar la IP o el DNS de destino y el puerto en sus equipos GPS, sin desinstalar nada. Nuestro equipo le acompaña durante todo el proceso para que la transición no interrumpa el servicio a sus clientes.

Negocio y marca blanca ¿Qué plan me conviene?

Si quiere proteger sus propios vehículos, elija uno de los planes de rastreo para cliente final: le instalamos el equipo y usted lo controla desde la app. Si va a vender el servicio de rastreo a terceros con su propia marca, la opción es Sekurity Cloud, la plataforma marca blanca, y el plan depende de cuántos dispositivos vaya a conectar.

Negocio y marca blanca ¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Sí, en cualquier momento y sin migrar nada. Se amplía la capacidad sobre su misma instalación, conservando clientes, dispositivos e histórico. Solo se ajusta la diferencia de tarifa.

La plataforma ¿Necesito instalar algún programa en mi computadora?

No. SekurityGPS funciona íntegramente en la nube. Solo necesita un navegador web moderno —Chrome, Firefox, Safari o Edge— y conexión a internet. También puede acceder desde las aplicaciones móviles para Android e iOS.

La plataforma ¿La plataforma funciona desde el celular?

Sí. Puede acceder desde el navegador del móvil o mediante las aplicaciones nativas para Android e iOS, que también son marca blanca. Las apps permiten ver el mapa en tiempo real, recibir alertas, enviar comandos y chatear con los conductores.

La plataforma ¿Qué mapas utiliza la plataforma?

Soporta varias capas: Google Maps, Mapbox, Bing Maps, OpenStreetMap y vista satelital con Street View integrado. Cada usuario elige su capa preferida, y las licencias de mapas premium están incluidas en el servicio.

La plataforma ¿Cuánto historial de recorridos se almacena?

En la plataforma marca blanca se conservan 180 días de recorridos con detalle de paradas, eventos y puntos GPS; en los planes para cliente final, el periodo que indica cada plan. Puede reproducir cualquier trayecto como si fuera un video y exportar los reportes que necesite.

La plataforma ¿Qué es una geocerca o geozona?

Es un área geográfica virtual que usted define sobre el mapa. Funciona como una barrera invisible: la plataforma envía una alerta automática cada vez que un vehículo entra o sale de esa zona. Sirve para controlar zonas de carga, áreas restringidas, rutas obligatorias o puntos de visita.

La plataforma ¿Puedo recibir alertas en tiempo real?

Sí. Configure alertas automáticas por exceso de velocidad, entrada o salida de geocercas, encendido o apagado de motor, botón de pánico, desconexión de batería y más. Las notificaciones llegan por correo, WhatsApp, Telegram o push.

La plataforma ¿Qué tipos de reportes puedo generar?

Nueve tipos: hoja de viaje, información general, exceso de velocidad, eventos, paradas, conductores, combustible, geocercas y mantenimiento. Todos exportables en PDF y Excel, con opción de programar envíos automáticos diarios, semanales o mensuales.

La plataforma ¿Puedo integrar la plataforma con otros sistemas?

Sí. Disponemos de una API REST con más de 50 endpoints documentados y un sistema de webhooks. Esto permite integrar SekurityGPS con su ERP, CRM, sistema de facturación, plataformas logísticas o cualquier software externo. Nuestro equipo técnico le apoya con la documentación.

La plataforma ¿La plataforma está disponible en varios idiomas?

Sí. Cada usuario configura su idioma: español, inglés o portugués. Las apps móviles también son multi-idioma y los reportes se generan en el idioma del usuario que los solicita.

La plataforma ¿Qué sensores telemáticos soporta?

Siete tipos: nivel de combustible, temperatura, entrada digital para puertas y botones, encendido virtual, odómetro virtual, horas de motor y velocímetro personalizado. Cada sensor se configura por unidad y puede mostrarse directamente en el mapa al seleccionar el vehículo.

La plataforma ¿Puedo controlar a los conductores?

Sí. Puede registrar conductores con foto, nombre, teléfono, correo e identificación, y asignarlos a las unidades. Con tarjetas RFID el sistema detecta automáticamente quién está al volante y genera reportes de actividad agrupados por persona.

La plataforma ¿Se pueden asignar tareas o entregas?

Sí. El módulo de tareas permite asignar entregas o servicios a unidades y conductores con destino, fecha, hora y descripción. Cada tarea tiene estado —pendiente, en progreso o completada— y es especialmente útil para reparto y servicios técnicos a domicilio.

La plataforma ¿Puedo llevar el control de gastos de la flota?

Sí. Registre combustible, mantenimiento, multas, peajes y categorías propias, vinculados a cada vehículo. Los reportes de costes le permiten conocer el coste real por kilómetro de cada unidad.

La plataforma ¿Puedo compartir la ubicación de una unidad con alguien externo?

Sí. Puede generar un enlace temporal para que un cliente, un familiar o un supervisor siga una unidad en vivo, sin necesidad de que tenga cuenta en la plataforma.

La plataforma ¿Puedo usar mi propio correo para enviar notificaciones?

Sí. La plataforma permite configurar su propio servidor SMTP, de modo que los reportes y alertas salgan desde el correo de su empresa, sin ninguna referencia a SekurityGPS.

Equipos GPS y SIM ¿Qué dispositivos GPS son compatibles?

Soportamos más de 2400 modelos de las principales marcas: Teltonika, Concox (GT06), Suntech, Meitrack, Queclink, Coban, Ruptela, Calamp, Sinotrack, Xirgo, Galileo, GoSafe, Atrack y muchas más. Puede consultar el listado completo con buscador en la página de dispositivos compatibles.

Equipos GPS y SIM ¿Qué hago si mi GPS no aparece en la lista?

Puede solicitar su homologación sin coste adicional. Nuestro equipo técnico revisa el protocolo del fabricante y lo integra en unas 24 a 48 horas. En muchos casos el equipo ya funciona con un protocolo existente, porque varios fabricantes comparten el mismo formato.

Equipos GPS y SIM ¿Dónde compro los dispositivos GPS?

Los adquiere directamente al fabricante o distribuidor que prefiera. SekurityGPS es la plataforma de software que recibe y muestra los datos; no vendemos hardware. Eso le da libertad total para elegir el equipo que mejor se adapte a su presupuesto.

Equipos GPS y SIM ¿Cómo conecto un dispositivo GPS a la plataforma?

Configure el equipo con el DNS de su dominio (por ejemplo mi.dominio.com) o la IP del servidor, y asigne el puerto correspondiente a su protocolo según el listado de dispositivos. La conexión se establece en pocos minutos enviando un comando de configuración al equipo.

Equipos GPS y SIM ¿Necesito una tarjeta SIM para cada GPS?

Sí. Cada dispositivo necesita una SIM con plan de datos para transmitir su ubicación por internet móvil (2G, 3G o 4G según el equipo). Puede usar SIM de cualquier operador; algunos proveedores ofrecen tarjetas específicas para IoT con planes de datos compartidos.

Equipos GPS y SIM ¿Cuántos datos móviles consume un GPS?

Depende de la frecuencia de envío. Un paquete de datos pesa unos 175 bytes. Si el equipo transmite cada 10 segundos puede consumir entre 30 y 50 MB al mes; configurando intervalos más amplios, de uno o dos minutos, el consumo baja considerablemente. Las unidades con cámara consumen bastante más.

Equipos GPS y SIM ¿Puedo bloquear el motor del vehículo de forma remota?

Sí, siempre que el dispositivo GPS tenga relé de corte instalado. Desde la plataforma envía el comando de bloqueo o desbloqueo, y cada envío queda registrado con fecha, hora y estado de entrega. Se usa sobre todo en casos de robo o impago.

Equipos GPS y SIM ¿Qué pasa si el vehículo entra en una zona sin señal?

Cuando el dispositivo pierde cobertura, almacena las posiciones en su memoria interna y las envía automáticamente al recuperar la señal. Así no se pierde el historial del recorrido aunque el vehículo pase por zonas sin cobertura.

Equipos GPS y SIM ¿Puedo mezclar equipos de distintas marcas?

Sí. En la misma plataforma puede tener unidades de fabricantes diferentes, cada una con su protocolo. La interfaz las muestra de forma homogénea, sin que el usuario note la diferencia.

Dashcam, MDVR y video ¿Qué es una Dashcam?

Es una cámara instalada en el vehículo que graba la vía y, según el modelo, también el interior de la cabina. Sirve como evidencia ante accidentes, reclamos de seguro o robos. Las Dashcam conectadas pueden transmitir video en vivo a la plataforma.

Dashcam, MDVR y video ¿Qué es un MDVR y en qué se diferencia de una Dashcam?

Un MDVR (videograbadora móvil) conecta de 4 a 8 cámaras simultáneamente, ideal para flotas grandes, transporte escolar, autobuses y equipo pesado. La Dashcam suele tener una o dos cámaras y encaja mejor en vehículos pequeños. El MDVR ofrece monitoreo completo con almacenamiento de mayor capacidad.

Dashcam, MDVR y video ¿Puedo ver el video en vivo desde la plataforma?

Sí. Tanto las Dashcam como los MDVR conectados permiten transmisión en vivo por 3G, 4G o WiFi. Puede ver cualquier cámara en tiempo real desde el navegador o desde la app móvil, esté donde esté.

Dashcam, MDVR y video ¿El video se transmite todo el tiempo?

No. La cámara graba de forma continua en su tarjeta de memoria local, pero solo envía datos al servidor cuando usted solicita ver el video en vivo, descarga un tramo del histórico, o cuando se dispara una foto por evento. Ese diseño mantiene el consumo de datos bajo control.

Dashcam, MDVR y video ¿Cuánto tiempo se almacena el video grabado?

El MDVR almacena localmente entre 7 y 60 días según la capacidad de su disco interno, que puede llegar a 2 TB. Los videos importantes —alertas, botón de pánico, eventos críticos— se respaldan automáticamente en la nube y permanecen disponibles durante toda la suscripción.

Dashcam, MDVR y video ¿La plataforma soporta detección de fatiga del conductor?

Sí, con cámaras DSM compatibles. El sistema detecta somnolencia, distracciones, uso del teléfono y fatiga mediante inteligencia artificial, y genera alertas en tiempo real. También soporta ADAS para detección de carril y de colisiones.

Dashcam, MDVR y video ¿Qué marcas de Dashcam y MDVR son compatibles?

Las principales del mercado: Streamax, Howen, Jimi IoT, Hikvision, Dahua, Meitrack y más. Si tiene una marca concreta, podemos validarla e integrarla en 24 a 48 horas sin coste adicional.

Dashcam, MDVR y video ¿Qué planes incluyen video?

Los planes publicados cubren rastreo GPS sin video. Si necesita videotelemática con Dashcam o MDVR, escríbanos y le preparamos una propuesta a la medida de su operación.

Dashcam, MDVR y video ¿El video sirve como prueba ante un seguro?

Sí, y es uno de los usos más frecuentes. El video queda asociado a la fecha, la hora, la posición y la velocidad exactas de ese instante, lo que le da peso probatorio. Varias aseguradoras además aplican descuentos a flotas con videotelemática instalada.

Planes y facturación ¿Cómo funcionan los planes de licencias?

Cada paquete incluye una cantidad de licencias con un año de vigencia. Cada licencia activa un dispositivo GPS y puede ir usándolas a medida que instala equipos. Dentro de ese año, cada licencia es reasignable: si un equipo falla o lo cambia de vehículo, la licencia pasa al nuevo IMEI sin coste. Al renovar dispone del total por otros 12 meses.

Planes y facturación ¿Puedo cambiar una licencia de un dispositivo a otro?

Sí, tantas veces como necesite durante el año de vigencia. Si un equipo sale defectuoso, se daña, se pierde o decide cambiarlo de vehículo, libera la licencia y la asigna al nuevo IMEI sin coste adicional. No paga por equipo, paga por licencia activa.

Planes y facturación ¿Cuántas licencias me conviene contratar?

Las que vaya a poner en marcha durante el año. Si prevé crecer, empiece con un paquete pequeño y añada otro a la misma cuenta cuando lo necesite: no hace falta contratar de más por adelantado, y ampliar es inmediato.

Planes y facturación ¿Hay una inversión inicial o costes de instalación?

No hay costes de puesta en marcha ocultos. Paga únicamente por el plan que elija. La configuración de su plataforma marca blanca —dominio, SSL, logotipo y colores— está incluida en el servicio.

Planes y facturación ¿Cuál es el mínimo de dispositivos para empezar?

No hay un mínimo estricto. Puede iniciar su plataforma marca blanca sin dispositivos conectados e ir activándolos a medida que consigue clientes. Eso le permite empezar el negocio con una inversión inicial muy baja.

Planes y facturación ¿El pago es mensual o anual?

Los planes principales son de pago anual. Sekurity Cloud 50 cuesta USD 390 al año y Sekurity Cloud 100 cuesta USD 760 al año. El pago anual le da previsibilidad de costes y evita sorpresas en la facturación.

Planes y facturación ¿Las actualizaciones del software tienen coste?

No. Todas las actualizaciones y mejoras de la plataforma están incluidas sin coste adicional durante su suscripción. Mejoramos el sistema de forma continua añadiendo funciones, dispositivos compatibles e integraciones.

Planes y facturación ¿Qué pasa si necesito más licencias?

Puede adquirir licencias adicionales en cualquier momento, o subir a un plan de mayor capacidad sin migrar datos ni reconfigurar los equipos ya conectados. También puede asignar varios paquetes a la misma cuenta.

Planes y facturación ¿Qué métodos de pago aceptan?

Transferencia bancaria, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos según su país. Escríbanos para conocer las opciones disponibles en su región. Los datos de tarjeta se procesan en entornos seguros y no se almacenan en nuestros servidores.

Planes y facturación ¿Cómo facturo yo a mis propios clientes?

Usted fija sus precios y factura directamente. La plataforma incluye un módulo de cobro para llevar el control de vencimientos y estados de pago de cada cuenta, e integra pasarelas de pago si desea automatizarlo.

Planes y facturación ¿Los equipos GPS y las SIM van incluidos en el plan?

No. El plan cubre la plataforma, el servidor, el mantenimiento y el soporte. Los dispositivos GPS los adquiere usted a su proveedor, y cada equipo necesita su propia tarjeta SIM con plan de datos, contratada localmente. La instalación física la realiza un técnico de su zona.

Soporte, seguridad y legal ¿Qué tipo de soporte técnico ofrecen?

Soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, por WhatsApp, correo electrónico, chat directo y videoconferencia para casos avanzados. El tiempo de respuesta medio es inferior a 30 minutos en casos críticos.

Soporte, seguridad y legal ¿Brindan capacitación para usar la plataforma?

Sí. La capacitación inicial de su equipo está incluida cuando configuramos su plataforma. Además contamos con videos tutoriales en marca blanca —sin logotipos de SekurityGPS— que puede compartir con sus propios clientes, y un manual de usuario detallado.

Soporte, seguridad y legal ¿Qué tan segura es la plataforma?

Toda la comunicación va cifrada con certificado SSL. La infraestructura está en la nube con disponibilidad garantizada, respaldos automáticos diarios y un sistema de permisos por usuario. Además, el panel registra la actividad para que pueda auditar quién hizo qué y cuándo.

Soporte, seguridad y legal ¿Qué disponibilidad garantizan?

Garantizamos una disponibilidad superior al 99 %. Utilizamos infraestructura de proveedores de nube de primer nivel para asegurar que su plataforma esté siempre operativa, porque entendemos que es el corazón de su operación.

Soporte, seguridad y legal ¿Es legal rastrear vehículos con GPS?

Sí, cuando se hace con fines legítimos: rastreo de vehículos propios, flotas de trabajo, control familiar informado o seguridad de activos. Lo importante es que el uso esté autorizado y tenga una finalidad legítima. El uso para espiar a alguien sin su conocimiento sí puede sancionarse según las leyes de cada país.

Soporte, seguridad y legal ¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar el servicio?

Sus datos le pertenecen. Si decide darse de baja, puede exportar su información histórica y la de sus clientes antes de finalizar. Le damos un periodo para realizar la migración o el respaldo completo.

Soporte, seguridad y legal ¿Puedo probar la plataforma antes de contratar?

Sí. Tenemos una demo en vivo abierta, sin formularios ni registro. Entre, navegue y pruebe los módulos con datos reales de unidades de demostración.

Soporte, seguridad y legal ¿Dan soporte también a mis clientes finales?

Nuestro soporte se dirige a usted como socio. Para sus clientes finales dispone de los videos tutoriales en marca blanca y del manual de usuario, que puede distribuir con su propia imagen. En casos técnicos complejos que escapen a su equipo, le respaldamos.